Baskin Süt Ürünleri

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Genel Bilgiler
Baskın Süt Ürünleri olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
  Bu nedenle, süt ve süt ürünleri gibi taze gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

2. İade Kabul Edilen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ürün değişimi veya iade işlemi yapılabilir:

• Ürün teslimat sırasında hasarlı, bozuk veya yanlış gönderilmişse.

• Ürünün son kullanma tarihi geçmiş olarak teslim edilmesi.

• Üründe üretim kaynaklı bir bozukluk olması.

Bu gibi durumlarda, teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İade Süreci

• İade talebi için sipariş numaranız ve iade gerekçeniz ile birlikte [mail@site.com] adresine veya 0XXX XXX XX XX numaralı telefona başvurabilirsiniz.

• Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde geri gönderilmelidir.

• İnceleme sonrası iade veya değişim süreci başlatılır.

4. Kargo Ücretleri

• Ürün hatası veya yanlış gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Bedelinin Ödenmesi

• İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 14 iş günü içerisinde siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

6. İletişim